SERVIÇOS AGTECH

PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS

Escritórios de Advocacia

A Agtech dispõe de soluções avançadas de segurança e criptografia da informação, garantindo a total confidencialidade na comunicação do advogado e o cliente.

Escritórios de Contabilidade

Mudança constantes na legislação fiscal e tributária, elevadas multas para o não cumprimento de prazos, são alguns dos problemas comuns atendidos com processos, ferramentas e serviços oferecidos pela Agtech.

Agências de Publicidade

Com técnicos capacitados em equipamentos multiplataforma, como Windows e Mac e soluções para a gestão e armazenamento de grandes volumes de dados. A Agtech dispõe de ferramentas e serviços para suportar suas necessidades com TI.

CONHEÇA NOSSOS CASES E SAIBA PORQUE A AGTECH É A ESCOLHA CERTA

CONHEÇA OS SERVIÇOS OFERECIDOS PARA SUA PEQUENA OU MÉDIA EMPRESA

FLEXIBILIDADE E TECNOLOGIA SOB MEDIDA

Reduza os custos de tecnologia do seu negócio.

Os ambientes corporativos estão cada vez mais complexos e os negócios cada vez mais dependentes da tecnologia. A Agtech oferece aos seus clientes, produtos e serviços que permitem o máximo de aproveitamento dos recursos tecnológicos de sua empresa, bem como do investimento já realizado.

O suporte técnico pode ser totalmente adaptado de acordo com o tamanho da sua empresa, o tipo de profissional, o horário de atendimento ou quantidade de horas de suporte especializado, viabilizando um suporte técnico profissional e especializado para empresas como sua.

E melhor, pagando apenas pelo que você realmente precisa e quando precisa!

Administração de Ambientes
Suporte Técnico Especializado
Gestão de Chamados e Indicadores
Service Desk Dedicado / Compartilhado

Suporte Técnico Local ou Remoto

Suporte técnico por telefone com acesso remoto

Central de atendimento para registro, classificação e suporte técnico especializado

Abertura de chamados via telefone, web e e-mail

Registro e gravação de 100% das ligações telefônicas

Suporte aos softwares das estações de trabalho

Instalar e configurar e solucionar problemas com impressoras

Incidentes e necessidades relacionadas a e-mail

Solucionar problemas de configuração de software Microsoft

Fornecer suporte geral de instruções aos usuários

Suporte técnico local às estações de Trabalho e Equipamentos de Rede

Solucionar problemas de configuração de conectividade ou de rede

Substituição de equipamentos e peças com problemas

Realização de backup de dados dos usuários

IMACs, Wireless, Cabeamento e Telefonia

Pesquisa de opinião de usuários

Relatórios estatísticos, de desempenho e qualidade

Gestão por níveis de serviço contratados

Acompanhamento online e realtime

  • Planos ideais Mensal
  • Até 20 máq. | Visitas Técnicas Local
  • De 21 a 40 máq. | Visitas Técnicas Local
  • De 41 a 60 máq. | Visitas Técnicas Local
  • SLA de atendimento
  • Tempo médio na fila de espera – TME
  • Horário de cobertura de 2ª a 6ª feira
  • Atendimento em todo o território nacional
  • Gravação das ligações
  • Chamados via telefone, email e web
  • Software Gestão de Chamados
  • Feedback ao Usuário – por email
  • Feedback ao Usuário – por telefone
  • Software para acesso remoto
  • Pesquisa de satisfação por chamado
  • Pesquisa de satisfação dos serviços
  • Relatórios detalhados de acompanhamento
  • Banco de conhecimento
  • Básico Por mês
  • 4
  • 6
  • 8
  • Em até 1 hora
  • 60 segundos
  • 9h às 18h
  • Econômico Por mês
  • 4
  • 6
  • 8
  • Em até 40 minutos
  • 40 segundos
  • 9h às 18h
  • Avançado Por mês
  • 4
  • 6
  • 8
  • Em até 10 minutos
  • 30 segundos
  • 9h às 18h

Suporte Técnico Especialista para Servidores

Suporte Técnico Especialista para Servidores, Aplicações e Banco de Dados

Suporte aos Servidores e Sistemas Críticos

Sistemas Operacionais Windows, Unix ou Linux

Aplicações Coorporativas Microsoft

Suporte a Banco de Dados Oracle, SQL, Postgree e MySQL

Cluster, Load Balance, etc.

Suporte aos Elementos da LAN e WAN Routers, Switch, etc.

Rotinas de Operação e Monitoração – 24 x 7 x 365

Gerenciamento do Backup e Restore

Implementação e manutenção de rotinas e processos

Operação do Datacenter do Cliente

Monitoração de equipamentos críticos, Servidores, LAN e WAN

Monitoração de Banco de Dados Oracle, SQL, MySQL, Postgree

Monitoração de Elementos de LAN e WAN

Segurança Física – Badges, CFTV, Incêndio.

  • Planos ideais Mensal
  • Até 20 máq.
  • De 21 a 40 máq.
  • De 41 a 60 máq.
  • SLA de atendimento
  • Tempo médio na fila de espera – TME
  • Horário de cobertura de 2ª a 6ª feira
  • Atendimento em todo o território nacional
  • Gravação das ligações
  • Chamados via telefone, email e web
  • Software Gestão de Chamados
  • Feedback ao Usuário – por email
  • Feedback ao Usuário – por telefone
  • Software para acesso remoto
  • Pesquisa de satisfação por chamado
  • Pesquisa de satisfação dos serviços
  • Relatórios detalhados de acompanhamento
  • Banco de conhecimento
  • Básico Por mês
  • Em até 1 hora
  • 60 segundos
  • 9h às 18h
  • Econômico Por mês
  • Em até 40 minutos
  • 40 segundos
  • 9h às 18h
  • Avançado Por mês
  • Em até 10 minutos
  • 30 segundos
  • 9h às 18h
Cliente Agtech Inbrands

Escolhemos a Agtech por conta de duas principais competências que estávamos buscando: A experiência em suporte de TI, pautada em melhores práticas de mercado, com DNA fortíssimo de atendimento ao cliente e a atitude, o querer fazer.

Leonardo Junqueira - Gerente de TI na Inbrands

Tem alguma dúvida?